Берём на себя техническую поддержку и сопровождение сайтов и внутренних систем, администрирование серверов, телефонии и почты: мониторинг, обновления, резервные копии, устранение инцидентов по SLA.
От разовой технической поддержки до полного ведения проекта с передачей задач по развитию нашей команде.
Мониторинг сайтов и серверов, анализ журналов и кодов ответа, устранение ошибок в коде, конфигурациях и интеграциях, обновления CMS и зависимостей, восстановление в регламентные сроки.
Планирование и реализация изменений: доработки функционала, развитие структуры и сценариев, координация всех работ по сайту или системе в едином процессе.
Настройка серверов, сетевых служб, телефонии и почты, мониторинг CPU/RAM/I/O, централизованное логирование и алертинг, обновления, резервное копирование и восстановление.
Стоимость зависит от формата работы и объёма задач: абонентское сопровождение с фиксированной оплатой или работа по ставке.
Подходит для регулярных задач по сайту и постоянного контроля его работоспособности. Мониторинг, обновления, резервные копии, время реакции и восстановления по SLA. Фиксированная ежемесячная оплата, минимальный пакет от 10 рабочих часов; неиспользованные часы не переносятся на следующий период.
Подходит для разовых и нерегулярных задач: доработки и развитие интеграций. Обязательных ежемесячных платежей нет, работа выполняется по системе предоплаты после оценки объёма, оплаченное время не сгорает по окончании месяца.
Расскажите, что должно работать иначе. Разберём процесс, предложим схему и назовём объём в часах или стоимость до начала работ.